Гарантия на оборудование Vackermann — 24 месяца | Условия гарантийного обслуживания

Редакция от 29 июля 2026 г.

24 месяца

гарантия на оборудование с даты продажи

7 дней

на расходные материалы, только производственный брак

S/N

обслуживание только при неповреждённом стикере с серийным номером

Серийный номер — основа гарантии

На каждую единицу оборудования нанесён фирменный стикер Vackermann с уникальным серийным номером (S/N) и указанием гарантийного срока. Отдельный бумажный гарантийный талон не выдаётся — его функцию выполняет этот стикер вместе с документами о покупке.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, указанной в счёте или УПД. Сохраняйте документы о покупке — вместе с серийным номером они подтверждают право на обслуживание.

Не удаляйте и не закрашивайте стикер. Если он отсутствует, повреждён или нечитаем, идентифицировать оборудование невозможно и гарантийное обслуживание не предоставляется.

1. Гарантийные сроки

1.1. Гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи.

1.2. Гарантийный срок на расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали составляет 7 (семь) дней с даты продажи и распространяется исключительно на производственный брак.

1.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя.

2. Условия предоставления гарантии

2.1. Обязательное условие гарантийного обслуживания — наличие на оборудовании неповреждённого фирменного стикера с серийным номером.

2.2. Отсутствие, повреждение или нечитаемость стикера с серийным номером лишает покупателя права на гарантийное обслуживание.

2.3. Настоящие условия являются неотъемлемой частью счёта-договора. Оплата счёта означает согласие с ними.

3. Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на:

естественный износ расходных и быстроизнашивающихся деталей: тефлоновой ленты, нагревательного элемента, силиконовой прижимной планки, уплотнительной резины крышки, масла вакуумного насоса;
повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя;
повреждения вследствие подключения к электросети с параметрами, не соответствующими требованиям оборудования, а также вследствие скачков напряжения;
повреждения вследствие попадания внутрь оборудования жидкостей, посторонних предметов, продуктов и упаковочных материалов;
механические повреждения оборудования, включая повреждения при транспортировке силами покупателя;
последствия самостоятельного ремонта, разборки или вскрытия оборудования, а также ремонта, выполненного третьими лицами;
использование оборудования не по назначению или с нарушением заявленных режимов и производительности.

4. Порядок обращения

4.1. Для обращения по гарантии направьте заявку в свободной форме, указав:

серийный номер оборудования (S/N со стикера);
номер и дату счёта или УПД;
описание неисправности и обстоятельств её возникновения;
фотографии или видео, на которых видна проблема.

4.2. После получения заявки мы проводим диагностику и в зависимости от её результата выполняем ремонт либо замену оборудования.

4.3. По части неисправностей возможна дистанционная диагностика и устранение без отправки оборудования — это быстрее, поэтому начинайте с обращения, а не с отправки.

5. Контакты для обращений

Телефон: +7 (495) 191-73-24, +7 (933) 091-73-24
Telegram: @vackermann
WhatsApp: +7 951 578-22-46

О редакциях документа

К отношениям сторон применяется редакция условий, действовавшая на дату выставления счёта. Дата действующей редакции указана в начале страницы.

Остались вопросы по гарантии?

Ответим и поможем с диагностикой — быстрее, чем кажется

Позвонить +7 (495) 191-73-24 Написать в Telegram