Услуги: пуско-наладка, монтаж, ремонт упаковочного и маркировочного оборудования

Кроме продажи оборудования со склада, мы оказываем сервисные услуги: пуско-наладка, монтаж, ремонт и техобслуживание упаковочного и маркировочного оборудования. Большинство задач решаем удалённо и без выезда — это быстрее и экономит вам стоимость командировки специалиста.

📍 Офис и склад: Москва, ул. Генерала Тюленева, 29А. Если нужен выезд (на ваше производство, для пуска линии или ремонта на месте) — обсуждается отдельно.

Что входит

🔧 Пуско-наладка и монтаж

Подключение к сети, настройка параметров под ваш продукт.
Тест-пуск со сменой режимов (температура, длительность вакуума, размер дозы).
Обучение оператора — обычно достаточно 30–60 минут на технику.
Удалённо: по видеосвязи через WhatsApp / Telegram — для большинства настольных моделей этого хватает.
С выездом: на ваше производство, по договорённости.

🛠 Ремонт маркировочного и упаковочного оборудования

Маркираторы (TIJ, CIJ — диагностика по симптомам, замена картриджей, чистка, замена платы).
Запайщики (роликовые и импульсные — замена ТЭН, тефлоновой ленты, ремней, шестерён).
Вакууматоры (ремонт насоса, замена нихромового полотна, перепрошивка).
Дозаторы (калибровка, замена тензодатчика, ремонт шнека, замена приводов).
Большинство запчастей у нас на складе — типовая замена идёт в день обращения.
Запчасти, которых нет в наличии — производим у себя или заказываем под ваш аппарат.
Основной формат ремонта — без выезда: вы отправляете аппарат СДЭКом, мы делаем диагностику и присылаем смету. После согласования ремонтируем и отправляем обратно.
Выезд возможен, но обсуждается отдельно (стоимость командировки + работа).

💬 Консультации

Подбор оборудования под ваш продукт, объём, бюджет — бесплатно.
Технический ответ по существующему аппарату — бесплатно.
Удалённая диагностика и помощь оператору — бесплатно.
Развёрнутый расчёт линии (несколько узлов + конвейер) — по согласованию.

📋 Гарантия и постгарантийное обслуживание

Все наши маркираторы, запайщики, вакууматоры и дозаторы — гарантия 24 месяца.
Гарантийный ремонт — бесплатно, за наш счёт доставка туда-обратно (на территории РФ).
Постгарантийное обслуживание — по тарифам сервиса.

Часто задаваемые вопросы

Делаете ли вы выезд для пуско-наладки?

В большинстве случаев выезд не нужен: настольное оборудование (вакууматоры, маркираторы, дозаторы DL, импульсные запайщики) запускается оператором за 30 минут по нашей инструкции и видеосвязи. Выезд имеет смысл при монтаже линий «под ключ» или промышленных машин — обсуждается отдельно.

Как заказать ремонт?

1. Напишите в Telegram или на телефон +7 925 115-54-40 — опишите симптомы, по возможности приложите фото/видео.
2. Мы оцениваем по симптомам — иногда чинится удалённо за час.
3. Если нужна физическая диагностика — отправляете аппарат СДЭКом на наш адрес, мы делаем смету.
4. После согласования сметы ремонтируем (обычно 1–5 рабочих дней) и отправляем обратно.

Что с гарантией?

На всё оборудование Vackermann и MarkMann — гарантия 24 месяца. На картриджи и расходники — только срок годности (24 мес. невскрытый, 6 мес. вскрытый). Гарантийный ремонт за наш счёт, включая доставку.

Можно ли заказать запчасти отдельно?

Да. Тефлоновые ленты, ТЭНы, аккумуляторы, болты и нихромовые полотна для вакууматоров, блоки управления для дозаторов — на странице каталога. Если нужной позиции нет — спросите, многое производим у себя.

Делаете ли вы пуск-наладку чужого оборудования (не вашего)?

По согласованию — да, для маркировочного и фасовочного оборудования, по которому есть техническая документация. Цена обсуждается отдельно. Чужие промышленные линии (Domino, Markem-Imaje, Hitachi CIJ и т.п.) — нет, у них собственная сервисная сеть.

Стоимость удалённой консультации?

Бесплатно. Мы заинтересованы, чтобы вы решили задачу и вернулись за следующим оборудованием. Если случай требует разработки технического решения с расчётом — обсуждаем отдельно.

Нужна консультация или ремонт?

Опишите задачу — ответим в течение рабочего дня. Большинство вопросов решаем сразу по видеосвязи без выезда.

📞 +7 925 115-54-40 Telegram WhatsApp

Услуги: пуско-наладка и ремонт оборудования