Услуги: пуско-наладка и ремонт оборудования
Монтаж, ремонт, консультации, гарантия 24 месяца. Большинство задач решаем удалённо по видеосвязи. Запчасти на складе.
Кроме продажи оборудования со склада, мы оказываем сервисные услуги: пуско-наладка, монтаж, ремонт и техобслуживание упаковочного и маркировочного оборудования. Большинство задач решаем удалённо и без выезда — это быстрее и экономит вам стоимость командировки специалиста.
📍 Офис и склад: Москва, ул. Херсонская, 37. Если нужен выезд (на ваше производство, для пуска линии или ремонта на месте) — обсуждается отдельно.
📁 Кейсы ремонта
- Пусконаладка пресса для чая: запуск линии прессования мини-точа — новое оборудование не шло в цикле и вылетало в ошибку. Выезд, настройка дозатора и пресса, запуск за один день. С видео работы линии.
- Ремонт и пусконаладка весового дозатора FUDA с выездом — диагностика, выставление бункеров, калибровка по эталонной гире и запуск за один день. С видео работы оборудования.
📦 Нужна запчасть или расходник?
В каталоге выведена только часть склада. Тефлоновые ленты, ТЭНы, нихромовое полотно, поршни, мембраны, аккумуляторы и датчики подбираем по модели оборудования — как подобрать запчасть и что прислать для подбора.
Что входит
🔧 Пуско-наладка и монтаж
- Подключение к сети, настройка параметров под ваш продукт.
- Тест-пуск со сменой режимов (температура, длительность вакуума, размер дозы).
- Обучение оператора — обычно достаточно 30–60 минут на технику.
- Удалённо: по видеосвязи через WhatsApp / Telegram — для большинства настольных моделей этого хватает.
- С выездом: на ваше производство, по договорённости.
🛠 Ремонт маркировочного и упаковочного оборудования
- Маркираторы (TIJ, CIJ — диагностика по симптомам, замена картриджей, чистка, замена платы).
- Запайщики (роликовые и импульсные — замена ТЭН, тефлоновой ленты, ремней, шестерён).
- Вакууматоры (ремонт насоса, замена нихромового полотна, перепрошивка).
- Дозаторы (калибровка, замена тензодатчика, ремонт шнека, замена приводов).
- Большинство запчастей у нас на складе — типовая замена идёт в день обращения.
- Запчасти, которых нет в наличии — производим у себя или заказываем под ваш аппарат.
- Основной формат ремонта — без выезда: вы отправляете аппарат СДЭКом, мы делаем диагностику и присылаем смету. После согласования ремонтируем и отправляем обратно.
- Выезд возможен, но обсуждается отдельно (стоимость командировки + работа).
💬 Консультации
- Подбор оборудования под ваш продукт, объём, бюджет — бесплатно.
- Технический ответ по существующему аппарату — бесплатно.
- Удалённая диагностика и помощь оператору — бесплатно.
- Развёрнутый расчёт линии (несколько узлов + конвейер) — по согласованию.
📋 Гарантия и постгарантийное обслуживание
- Все наши маркираторы, запайщики, вакууматоры и дозаторы — гарантия 24 месяца.
- Гарантийный ремонт — бесплатно, за наш счёт доставка туда-обратно (на территории РФ).
- Постгарантийное обслуживание — по тарифам сервиса.
Часто задаваемые вопросы
Делаете ли вы выезд для пуско-наладки?
В большинстве случаев выезд не нужен: настольное оборудование (вакууматоры, маркираторы, дозаторы DL, импульсные запайщики) запускается оператором за 30 минут по нашей инструкции и видеосвязи. Выезд имеет смысл при монтаже линий «под ключ» или промышленных машин — обсуждается отдельно.
Как заказать ремонт?
1. Напишите в Telegram или на телефон +7 495 191-73-24 — опишите симптомы, по возможности приложите фото/видео.
2. Мы оцениваем по симптомам — иногда чинится удалённо за час.
3. Если нужна физическая диагностика — отправляете аппарат СДЭКом на наш адрес, мы делаем смету.
4. После согласования сметы ремонтируем (обычно 1–5 рабочих дней) и отправляем обратно.
Что с гарантией?
На всё оборудование Vackermann — гарантия 24 месяца. На картриджи и расходники — 7 дней на заводской брак, далее срок годности (24 мес. невскрытый, 6 мес. вскрытый). Гарантийный ремонт за наш счёт, включая доставку.
Можно ли заказать запчасти отдельно?
Да. Тефлоновые ленты, ТЭНы, аккумуляторы, болты и нихромовые полотна для вакууматоров, блоки управления для дозаторов — на странице каталога. Если нужной позиции нет — спросите, многое производим у себя.
Делаете ли вы пуск-наладку чужого оборудования (не вашего)?
По согласованию — да, для маркировочного и фасовочного оборудования, по которому есть техническая документация. Цена обсуждается отдельно. Чужие промышленные линии (Domino, Markem-Imaje, Hitachi CIJ и т.п.) — нет, у них собственная сервисная сеть.
Стоимость удалённой консультации?
Бесплатно. Мы заинтересованы, чтобы вы решили задачу и вернулись за следующим оборудованием. Если случай требует разработки технического решения с расчётом — обсуждаем отдельно.
Нужна консультация или ремонт?
Опишите задачу — ответим в течение рабочего дня. Большинство вопросов решаем сразу по видеосвязи без выезда.
📞 +7 495 191-73-24 Telegram WhatsApp